Имиджевый документ - визитка

Этикет - дело тонкое. В материале отвечают на самые распространенные вопросы об этикете и визитных карточках.
Чем обычная деловая визитка отличается от представительской или корпоративной?
На представительской карточке нет контактов. Только Ваше имя (в некоторых случаях должность и название фирмы). В отличие от обычной рабочей визитки, она не рассчитана на продолжение каких-либо деловых отношений. Вы просто представляете себя публике таким образом. Представительская визитка незаменима на пресс-конференциях, при регистрации на конференциях и выставках... На названных мероприятиях можно использовать и корпоративную карточку. Она содержат исключительно информацию о компании, без имен и должностей. Итак:
• обычная рабочая визитная карточка: имя, фамилия, должность, название компании (возможно, ее логотип), контакты;
• представительская визитка: имя, фамилия (иногда род занятий или должность и название компании);
• корпоративная визитка: название компании, ее логотип и контакты.
Кто первым вручает визитку?
Во время официального визита первым вручить свою карточку обязан хозяин, а уж потом посетитель. На всех остальных деловых встречах обычно следуют правилу этикетного старшинства. Первыми предлагают свои карточки низшие чины высшим. Если все присутствующие равны по статусу, принимается во внимание возраст и гендерный признак. Младшие первыми вручают карточки старшим, мужчины - женщинам.
Как обмениваться карточками с иностранцами?
Представителям стран Ближнего Востока визитку вручают только правой рукой (левая традиционно считается грязной). Партнерам из Азии - подают двумя руками с поклоном. Китайцам желательно вручать карточки с текстом, написанным иероглифами. А вот в Индии, где основной язык делового общения английский, переводить визитки необязательно. Европейцы предпочитают односторонние карточки (текст написан лишь с одной стороны). Варианты на иностранных языках следует делать отдельными комплектами, а не на обратной стороне карточки.
В любом случае заранее ознакомьтесь с национальными обычаями Ваших партнеров. Например, японцы интерпретируют отсутствие визитных карточек как знак пренебрежения. Универсальное правило: вручая свою карточку иностранцу (представителю любой страны), четко и медленно назовите себя. Согласитесь, нелегко без затруднений прочесть иностранную фамилию и правильно ее произнести. То же самое должен сделать и Ваш партнер. Если Вы вдруг не расслышали его имя - не стесняйтесь переспросить.
Где можно носить визитки?
В визитнице, в руках или в папке с документами. Нельзя носить визитки в карманах. Желание положить ее в карманы брюк, как правило, возникает редко. А вот нагрудный или внутренний карманы пиджака кажутся удобным местом для визитки. Тем не менее не забывайте - только в визитнице, в руках или в папке!
Как правильно вручать/получать визитку?
При вручении визитку поворачивают вверх лицевой стороной, удобной для чтения. Получатель должен тотчас внимательно прочесть карточку и озвучить имя или должность ее владельца. Это так называемая фраза вежливости. Например: "Спасибо, господин Кириленко" или "Очень приятно, Сергей Владимирович"... Вертеть в руках только что полученную карточку при ее владельце - моветон. Если Вам вручили визитку, Вы обязаны представить свою в ответ в любом случае. Когда Вы не хотите продолжения деловых контактов - воспользуйтесь представительской карточкой.
Можно ли пересылать карточку или передавать с помощником?
Да, можно. Отправляясь на встречу, можно заранее переслать свою визитку в офис партнеров. При этом в верхнем правом углу необходимо написать, кому карточка адресована. Если Вы передаете карточку через секретаря, помощника, коллегу, посыльного, загните ее левый край по всей ширине или левый верхний уголок (мнения этикетчиков расходятся: иногда загибают и правый край). Делать отметку о получателе в таком случае не принято. Положите визитку в конверт: подписывать и заклеивать его не надо.
Этично ли на визитках делать записи?
Да, это допустимо. Например, Вы смело можете посылать презент деловому партнеру, приложив к нему свою визитку с написанными на ней пожеланиями. На полученной визитке также можно написать "информацию для себя", но не в присутствии ее владельца. Тем не менее вручать визитные карточки с исправлениями - плохой тон.
Какие существуют общепринятые пометки?
Если Вы не вручаете визитку лично, не лишним будет сделать на ней пометку. Только в таком случае! Писать надо простым карандашом в левом нижнем углу карточки. Общепринято использовать стандартные сокращения французских слов:
p.r. (Pour remercier) выражение благодарности;
p.f. (Pour feter) поздравление по случаю праздника;
p.f.c. (Pour faire connaissance) выражение удовлетворения знакомством;
p.f.N.A. (Pour feter Nouvel An) поздравление с Новым годом;
p.p.c. (Pour prendre congre) прощание при окончательном отъезде;
p.c. (Pour condoleance) выражение соболезнования;
p.p. (Pour presenter) по случаю представления, презентации.