<<

стр. 3
(всего 4)

СОДЕРЖАНИЕ

>>

Бина был расположен на пути к курилке, и все, кто убегал от тяжелой работы,
ожидавшей их за письменными столами, видел в нем удобного партнера для
"разговора по душам". Бин переставил свой стол под другим углом, чтобы
любители "поговорить по душам" проходили мимо него. Он убрал лишний стул,
стоявший возле его письменного стола, так как обнаружил, что два собеседника
затягивают разговор и беседа длится минимум двадцать минут. Наконец, он
понял, что если он будет держать голову ниже, то он сможет не видеть
проходящих мимо людей и не отвечать им.
Мистер Бин столкнулся и с другой проблемой: в "тихие часы" он стал
ощущать одиночество. Он привык к общению с людьми и стал тайно надеяться,
что кто-нибудь будет мешать его одиноким размышлениям. Всякий раз, когда
звонил телефон, он, зная о том, что за него трубку возьмет секретарь,
начинал раздумывать, кто бы это мог к нему обращаться и что ему было нужно.
Лишь большим усилием воли он преодолевал порыв поднять самому трубку.
Ему было трудно отказывать в помощи всем, кто просил его об этом. Хотя
его секретарь умела сдерживать поток посетителей, многие из его коллег не
обращали на нее внимание и проходили к его столу со словами: "У тебя есть
свободная минутка?", или, говоря что-то вроде этого. В таких случаях он
обычно вступал в разговор.
Мистеру Бину было все еще трудно говорить "нет" любому посетителю. Но
когда он попробовал отказать, к его удивлению ничего страшного не произошло.
Он обнаружил, что большинство из тех, кто ему мешал, просто привыкли его
навещать, но их дела не были срочными и могли быть отложены. Также можно
было отложить и удовлетворение его потребности в общении с людьми. Он стал
проявлять большую твердость в характере, старался показать своим видом и
тоном, что ничего не имеет против посетителя, но настаивает на соблюдении
его "тихих часов".
Чередование "тихих часов" и "часов приема" помогло мистеру Бину и может
также помочь и вам.

Глава 13.
Задайте себе "вопрос Лакейна"
Декларация о Ваших Жизненных Целях, ваш список "Что надо сделать" и
ваше расписание позволят вам поставить под контроль расходование вами своего
времени. Каждое из них является ценным средством в планировании вашей жизни.
Однако они не подходят для ежеминутных решений, которые приходится постоянно
принимать.
Кто может тратить по пятнадцать минут десяток раз в день для
планирования своих действий? Никто. Вы ничего не сумеете сделать. Поэтому я
хочу предложить вам новый прием для того, чтобы пользоваться им быстро и
эффективно столько раз в течение дня, сколько вам нужно. Этот прием
называется "вопрос Лакейна", который звучит так: "Как сейчас можно потратить
время с наибольшей пользой?"
Сначала вы должны постоянно задавать себе этот вопрос всякий раз, как
только вы не уверены в том, правильно ли вы используете свое время. В
последующем этот вопрос превратится в вашу привычку.
Если сначала вы отвечаете на "вопрос Лакейна": "Не знаю", то тогда
самым лучшим способом использования вами имеющегося времени является
повторение этого вопроса. Если вы вновь получили ответ: "Не знаю", скажите:
"Это я уже слышал. Мне нужен ответ получше".
Я не хочу навязывать вам глупую игру. Просто я хочу привлечь ваше
внимание к тому, что если вы не знаете, как использовать ваше время
наилучшим образом, то самым главным делом для вас является решение этой
проблемы. Поэтому продолжайте задавать себе "вопрос Лакейна", пока не
получите какой-то разумный ответ. Остановитесь, как только вы получите
первый ответ. Почти всегда первый (интуитивный) ответ на "вопрос Лакейна"
является наилучшим, и вы должны принять его. Но, разумеется, всегда
существует возможность ошибки. Поэтому, прежде чем приступать к действию,
подождите несколько секунд. Возможно, что сегодня ваша интуиция взяла
выходной. Если вы чувствуете, что нельзя действовать на основе первого
решения, лучше немедленно подыскать ему подходящую альтернативу.
Как и все новые привычки, правило задавать себе "вопрос Лакейна"
требует известной практики. По мере приобретения опыта вы обнаружите, что
ваша уверенность в себе возрастет и вы постоянно будете придумывать хорошие
ответы.
Задавайте себе "Вопрос Лакейна" всегда!
Очень кстати задать себе "вопрос Лакейна", когда вашу работу прерывает
посетитель или телефонный звонок (будем исходить из того, что этот перерыв
является для вас желанным и необходимым). Когда этот перерыв в вашей работе
закончился, проверьте: собираетесь ли вы вернуться к вашему прерванному
занятию или начать какое-то новое дело.
Задавайте себе "вопрос Лакейна" и в том случае, если вы замечаете, что
вы отвлекаетесь от дела. Прислушиваетесь ли вы к разговору, который идет в
соседней комнате? Задумались ли вы над тем, кто сейчас вошел в переднюю? Не
мечтаете ли вы о будущих каникулах? Немедленно задавайте себе "вопрос
Лакейна"!
Также задавайте себе этот вопрос, когда подозреваете, что вы
используете ваше время не самым лучшим образом. Или же вы обнаружили у себя
склонность к затягиванию дела. Или же в том случае, если вы остановились в
середине дела "А-1". Или же тогда, когда вы заметили, что просто перебираете
бумаги, а не работаете над ними.
Задавайте себе этот вопрос, когда вы стоите перед выбором между двумя
делами, когда вы выдохлись, когда вам надо совершить переход к какому-то
другому делу.
Для того, чтобы вы не забывали задать себе "вопрос Лакейна", поставьте
вокруг себя таблички с надписями:
"Как сейчас можно потратить время с наибольшей пользой?" и "Задай себе
вопрос Лакейна". Можно прикрепить большой плакат с такой надписью прямо
напротив вашего рабочего места. Можно развесить плакаты с такими надписями
по стенам вашего дома. Если вы не хотите, чтобы эти призывы бросались всем в
глаза, вы можете хранить записки с такими надписями у вас в ящике стола или
в записной книжке. (Я даже одно время выпускал для моих клиентов карандаши,
на которых был написан "вопрос Лакейна").
Даже если вы знаете, какое занятие является для вас делом "А-1" и вы
начали его, все равно задайте себе "вопрос Лакейна", но постарайтесь
уточнить его: "Как сейчас можно потратить время с наибольшей пользой,
работая над делом "А-1"? "Какую часть этого дела мне следует выполнить
сейчас и каким образом?"
Постарайтесь упростить задачу. Попытайтесь осуществить ее быстрее и
сделать ее более легкой для вас. Следует ли вам позвонить или навестить
тугодума из другого отдела? Не лучше ли вам написать письмо многословному
клиенту, чтобы он не отнимал у вас целый час на длинный монолог по телефону,
или же вам все же следует побеседовать с ним, чтобы достичь быстрого решения
на основе согласовывания взаимных интересов?
Умение работать очень быстро и хорошо - это гарантия успеха. Возможно
вам мешает бремя мелочей, оставшихся от прошлой недели. Если это так, то
постарайтесь от них избавиться, периодически задавая себе "вопрос Лакейна".
Возможно, что вы впустую тратите свое время на дела, которые некогда
были делами "А-1", но уже перестали быть таковыми. Не стоит ли отменить этот
большой заказ? Не изменились ли сроки исполнения проекта? Такие ли уж
трудности вызовет увольнение главного счетовода? Бывшее дело "А" может
обесцениться и превратиться в "Б", а затем в "ВЯ" не только с течением
времени, но и по мере его завершения. Правило 80/20 предполагает, что 80
процентов ценности часто достигается в течение первых 20 процентов вашей
работы над тем или иным проектом. Стремление к совершенству может приводить
к тому, что вы вкладываете слишком много сил, получая взамен лишь минимум
отдачи.
Когда стремление к совершенству помогает, а когда - нет
Стремление к совершенству полезно, когда 80 процентов ценности можно
получить лишь из последних 20 процентов работы. Такими делами являются,
например, сооружение плотины, доставка на дом купленных продуктов, починка
протекавшей раковины.
Стремление к совершенству превращается в пустую трату времени в таких
делах, как выглаживание малейшей морщинки на простыне, или многократное
вычитывание письма, не имеющего существенного значения. Подобное увлечение
трудовым процессом часто приводит к тому, что утрачивается представление о
его цели.
Одним из способов остановить ваш дрейф по течению дела является
самоконтроль над вашей работой. Проверяйте себя каждые пятнадцать минут, или
каждые полчаса, или работайте до 15.30, а потом проверьте ваши достижения.
Для этого можете использовать будильник. Если вы увидите, что ваши усилия не
приносят вам успеха," остановитесь и займитесь чем-либо другим.
Будильник поможет вам выполнять дела в срок. Если вы хотите сделать
что-либо за полчаса, поставьте будильник на определенный срок. Если вас
раздражает его тиканье, поставьте его в нижний ящик стола; оттуда вы
услышите лишь звонок. Допустим, вы услыхали звонок, а ваша работа все еще не
завершена. Поставьте будильник еще на двадцать минут, но не на полчаса.
Вполне возможно, что через двадцать минут вы пересмотрите ваше решение о
значимости вашего дела и поймете, что больше не стоит вкладывать в него силы
и время.
Не возникают ли у вас подозрения в том, что ваши дальнейшие усилия не
оправдываются? Задайте себе "вопрос Лакейна". Если вы не уверены в том,
следует ли заканчивать начатое дело (или продолжать его), я предлагаю вам
остановиться. Если вы не вернетесь к этому делу, то это значит, что вы его
завершили. А если на другой день вам станет неприятно, что вы вчера не
закончили дело и вы захотите его продолжить, вернитесь к нему. Но вскоре...
задайте себе "вопрос Лакейна".

Глава 14.
Используйте метод швейцарского сыра
Хотя хорошо составленный план, в котором четко определены цели и
приоритеты, является гигантским шагом вперед в установлении контроля над
вашим временем (и над вашей жизнью), даже хорошие плановики забывают одну
деталь: план, как всякий инструмент, полезен лишь тогда, когда он находит
применение. Лучшие планы остаются грезами наяву до тех пор, пока вы не
воплотите их в жизнь через действие.
Когда речь идет о большинстве обычных дел, таких как еда или чистка
зубов, планирование непосредственно приводит к действию. Даже когда вы
занимаетесь более сложными делами, подготовка планов и их реализация могут
быть настолько связаны вместе, что могут казаться частями одного и того же
целого. Хороший план, то есть такой план, который вам кажется правильным,
обладает способностью втянуть вас в действие, потому что он представляет
единственную ясную перспективу вашей дальнейшей жизни и деятельности.
Порой переход от планирования к действию происходит менее гладко.
Представим себе, что в результате вашего планирования (составление списка
жизненных целей, определение приоритетов, ответ на "вопрос Лакейна") вы
сосредоточились на выполнении задачи, которая стала для вас делом "А-1":
вымыть все окна в доме. Однако вместо того, чтобы действовать по плану, вы
начинаете проявлять колебания. Возможно, что вам хочется заняться менее
важным делом, или отдохнуть и пойти в кино, или просто чертить полосы
пальцем по грязным окнам. Очевидно, что в отношении дела "А-1" вы не
руководствуетесь принципом "сделать его сейчас", а предпочитаете отложить
его.
Я беседовал с тысячами людей, обсуждая их попытки взять свое время и
свою жизнь под надежный контроль. Снова и снова я слышал знакомые слова:
"Много лет я собирался сделать это дело, но постоянно его откладывал", или
"Я знаю, что я хочу сделать, но у меня никогда не хватает времени это
начать".
Промедление! Это - одно из главных препятствий, с которыми все
сталкиваются, пытаясь решить краткосрочные и долгосрочные цели. Вместо того,
чтобы позволить промедлению овладеть вами, почему бы не дать ему отпор
активными действиями"?
Правилен ли ваш выбор цели "А-1"?
Когда вы избрали себе цель "А-1", но испытываете нежелание "сделать это
дело сейчас", попытайтесь еще раз проверить правильность вашего выбора.
Возможно ваше нежелание заниматься этим делом вызвано интуитивным ощущением
того, что "А-1" - это не лучшее использование вашего времени. Часто бывает,
что интуиция вас не подводит. Бегство от "А-1" может быть более верным
решением, чем ваш выбор "А-1". Допустим, ваша цель "А-1" - это научиться
управлять парусной лодкой, но вы узнали, что инструктор берет за уроки
гораздо больше, чем вы сможете себе позволить. Возможно, самым разумным
решением будет отказ от вашего плана.
Возможно, ваш выбор "А-1" был правильным в то время, но сейчас ваши
приоритеты неожиданно изменились. Вы узнаете о том, что вам следует начать
весеннюю уборку дома на этой неделе потому, что тетя Мэри из Бостона
прибудет на три дня раньше своего обычного ежегодного визита. Или вы сидите
за письменном столом, оформляя разные счета, когда почтальон приносит вам
письмо из банка, в котором вам сообщают, что вы перерасходовали средства и
ваш текущий счет временно закрыт. Очевидно, что уплата по счетам (дело
"А-1", которое вы наметили) должна подождать, пока вы не распутаете ваши
отношения с банком.
Отсрочка движения к цели "А-1" может быть разумной также и в том
случае, если вы не сумели предвидеть всех последствий намеченного вами
плана. Руководитель рекламного агентства решил, что наилучшим использованием
его времени могло бы стать принятие предложения одной промышленной
корпорации, которая желала начать мощную рекламную кампанию. Предложение
сулило огромные прибыли агентству. Руководитель агентства был встревожен,
потому что по необъяснимой причине он ничего не делал в связи с этим
предложением в течение нескольких недель.
Размышляя о причинах своей неактивности он, наконец, понял, что
сдерживало его. Хотя руководитель агентства был очень заинтересован в таком
заказе, он знал, что в случае его принятия, ему придется в течение
нескольких месяцев заниматься организацией рекламной кампании и начинать ее
с нуля. Но он уже заработался до предела. Поэтому он испытывал сильное
нежелание начать свое дело "А-1".
Как только руководитель рекламного агентства понял это, ему стали ясны
причины, по которым он уклонялся от работы над выгодным заказом. Его
настоящая цель "А-1" состояла в том, чтобы снять чрезмерное напряжение в
работе, а не усугублять его. Поэтому он посвятил следующую неделю подготовке
одного сотрудника с тем, чтобы тот мог выполнять вместо него ряд
обязанностей. Только после этого он вернулся к рассмотрению вопроса о заказе
промышленной фирмы. Теперь, не будучи обремененный мыслями о непосильной
перегрузке, он охотно включился в работу над рекламным проектом.
Как следует из этого примера, ваше нежелание выполнять намеченный план
может быть вызвано не промедлением, а стремлением гибко несвоевременно
реагировать на изменившуюся обстановку. В подобных случаях лучше не
пытаться/реализовать ваш первоначальный план, а передвинуть главное дело
"А-1" на более низкое место в вашей иерархии целей. Подумайте, какая цель
"А-1" стала более подходящей вследствие изменений приоритетов и постарайтесь
"сделать ее сейчас".
Что значит промедление?
Промедление происходит, когда вы выбрали хорошую цель "А-1",
подтвердили правильность вашего выбора, нашли по крайней мере несколько
минут, которые вы можете посвятить этому делу, но все-таки не занимаетесь
им. Вместо этого вы тратите время на менее важное дело "А", дела "Б" или
"В", а то и вообще на не стоящие занятия. Почему вы так нелепо устроены?
Главным образом, потому что вы - человек. Как большинство моих
клиентов, вы без сомнения медлите с исполнением "неподъемных дел А-1" и
"неприятных дел А-1". Люди откладывают "неподъемные А-1" потому, что они
кажутся слишком сложными и требуют слишком много времени (такие дела, как
мойка всех окон, ремонт дома, приведение в порядок всех фотоснимков и
слайдов, сделанных вами за последние шесть лет, изучение русского языка,
переезд на новую квартиру, продажа вашего предприятия перед уходом на
заслуженный отдых).
С другой стороны, "неприятные А-1" могут быть не столь сложными, но вы
избегаете их, потому что они обычно связаны с неприятными эмоциями (нагоняй,
который надо устроить вашему подчиненному, признание вашему начальнику, что
вы допустили грубую и нелепую ошибку, необходимость сообщить вашему
начальнику, что он совершил грубую и нелепую ошибку, предъявление вашему
мужу счета за очень дорогое платье).
Эти две категории могут быть взаимодополняемыми. Вы без труда сможете
вспомнить о делах, которые являются одновременно и "неподъемными" и
"неприятными". Однако такое разграничение между ними может быть полезным,
потому что для их реализации следует применять разные стратегии. Следующие
главы будут посвящены тому, как бороться с промедлением в осуществлении
"неподъемных дел А-1". После этого я остановлюсь на способах преодоления
промедления в осуществлении "неприятных дел А-1".
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Способы, которые я предлагаю для борьбы с промедлением,
следует применять лишь при крайней необходимости. Вы лишь впустую растратите
время, если будете заниматься этими приемами вместо того, чтобы работать над
осуществлением ваших целей "А-1". Ваша задача остается прежней - выбрать
вашу цель "А-1" и осуществить ее. Технические приемы - это лишь метод
достижения цели, а цель сводится к тому, чтобы использовать ваше время
наилучшим образом.
Как поднять неподъемные дела "А-1"
Допустим вы сидите дома и только что закончили всяческие домашние дела.
Через полчаса из школы вернется ваш сын. А вам хотелось бы заняться
рисованием, о чем вы мечтали последние недели. Но вместо этого вы моете
несколько недомытых тарелок и протираете пол на кухне. В конце концов, вряд
ли вы много преуспеете в вашем рисовании, если очень скоро вам помешают в
этом деле.
Или допустим, вы работаете и только что закончили телефонный разговор.
Как только вы положили трубку, то подумали о том, что наилучшим способом
использовать имеющееся у вас время было бы составление годового бюджета для
вашего отдела. Вы смотрите на ваши часы. До обеденного перерыва осталось
десять минут. На углу вашего стола находится стопка канцелярской писанины,
требующей вашего внимания. Что вы будете делать? Быстро расправитесь с
бумагами класса "В"? Или используете десять минут для осуществления дела
"А-1", несмотря на то, что оно кажется для вас "неподъемным"? Или же немного
пораньше начнете обеденный перерыв?
Лучший вариант - начать работу над "неподъемным делом А-1", хотя это
кажется нереалистичным и даже бессмысленным. Однако вместо этого вы вероятно
решите убрать с пути несколько легких дел "В". Вам может показаться, что это
решение не будет серьезным нарушением правильного использования времени, но
на самом деле вы игнорируете то обстоятельство, что день каждого человека
обычно разделен на небольшие отрезки и промежутки. Давайте взглянем правде в
глаза: большие отрезки времени попадаются нам чрезвычайно редко. Поэтому,
если вы будете делать выбор в пользу легких дел "В" вместо того, чтобы
начать работу над трудным делом "А-1", то вы лишь затянете осуществление
важных целей.
В большинстве случаев, когда человек избирает краткосрочные и легкие
дела "В", он так поступает именно потому, что они являются краткосрочными и
легкими. Вам надо сделать так, чтобы "неподъемное дело А-1" стало
конкурентоспособным по сравнению с делами "В".
Но каким образом? Допустим, вы подсчитали, что на составление бюджета
для вашего отдела вам потребуется пятьдесят часов, а до начала обеденного
перерыва у вас осталось всего десять минут. Очевидная невозможность найти
сегодня пятьдесят часов может заставить вас отложить начало этого проекта до
завтрашнего дня. Но и завтра у вас опять не найдется пятидесяти часов. По
этой причине вы будете откладывать каждый день, пока № не приблизится
наступление крайнего срока, и тогда вам придется предпринимать отчаянные
усилия, чтобы завершить вашу работу. В результате она будет выполнена вами
кое-как, потому что вы будете делать ее в спешке.
Самое главное для того, чтобы поставить "неподъемное дело А-1" под
контроль - это начать работать над ним сразу же, как только вы поняли, что
оно является для вас "делом А-1". Лучшим способом сдвинуть это. дело с места
будет превращение "неподъемного дела А-1" в "швейцарский сыр". Для этого вам
надо проделать "дырки" в этом деле. Такими "дырками" являются "задания
немедленного исполнения".
"Задание немедленного исполнения" требует пять минут или меньше того,
но завершив его вы проделаете небольшую "дырку" в вашем "неподъемном деле
А-1". Поэтому в течение десяти минут до обеда у вас есть время для двух
задании немедленного исполнения Для того, чтобы определить, какими могут
быть эти два задания, вам следует: 1) составить список возможных заданий
немедленного исполнения, и 2) распределить их в порядке значимости.
Вот какие "дырки" вы можете проделать в "неподъемном деле" подготовки
бюджета: 1) получить экземпляр прошлогоднего бюджета; 2) составить список
людей, с которыми вам надо связаться при подготовке бюджета;
3) договориться о совещании по подготовке бюджета; 4) пообедать с
сотрудником и в ходе обеда поручить ему часть работы по подготовке бюджета.
При составлении списка "заданий немедленного исполнения" необходимо
учитывать, что эти/задания следует ограничивать теми делами, которые можно
начать быстро и легко; все эти дела должны быть так или иначе связаны с
"неподъемным делом А-1".
Что значат пять минут
Главной предпосылкой для осуществления метода "швейцарского сыра"
является возможность начать что-нибудь делать, когда у вас есть всего лишь
пять минут. Как только вы начали дело, то получили возможность продолжать
его. Например, вас так может заинтересовать чтение своего досье, что вы
можете провести за этим занятием сорок пять минут прежде, чем почувствуете,
что вы хотите есть. "Швейцарский сыр" может вам заменить обед, хотя и не
калорийный, но приносящий гораздо больше удовлетворения.
Вполне возможно, что начало работы заведет вас в тупик. Например, вы
вызовете кого-то для разговора по бюджету и обнаружите, что этого человека
сегодня на работе нет. Тем не менее вы можете ощутить удовлетворение, что
сегодня вы сделали свою долю. работы по этому проекту. Может быть вас даже
обрадует такой удобный предлог для отсрочки "неподъемного дела". Такое
начало нельзя считать удачным. "Швейцарский сыр" предполагает начало
деятельности.
Но если вас постигла неудача, проявите терпение и ждите следующего
мгновения. Постарайтесь придумать другое "задание немедленного исполнения" и
выполните его.
Не пытайтесь дважды "выесть" одну и ту же "дырку" из "сыра". Если вы
попытались осуществить "задание немедленного исполнения" и оно завело вас в
тупик, то следующим вашим шагом должен стать немедленный поиск другого
подобного задания. И помните: из одной "дырки" нельзя сделать "кусок
швейцарского сыра". Потребуется осуществить много "заданий немедленного
исполнения" прежде, чем ваше дело "А-1" наберет инерцию движения.
Метод "швейцарского сыра" привлекателен тем, что не имеет значения,
какое "задание немедленного исполнения" вы избираете. Важно лишь, чтобы: 1)
оно было легким - чем легче, тем лучше; 2) было связано с "неподъемным делом
А-1". При этом не имеет никакого значения степень вклада этого задания в
реализацию дела "А-1". Главное - привести его в движение. Даже
незначительные усилия начинают это движение.
Метод "швейцарского сыра" иногда позволяет сделать существенные сдвиги
даже в реализации сложного проекта. После того, как вы сделали десяток
"дырок" в "неподъемном деле А-1", вы сможете с радостью обнаружить, что
задача оказалась гораздо легче, чем вы ожидали. Возможно вы обнаружите,
каким образом можно поручить выполнение этого дела другому человеку. Или же
вы узнаете, как можно сократить выполнение этого дела. Или же окажется, что
работа над этим делом легка и доставляет вам радость. Может быть,
единственное, что от вас требуется - это разбить вашу "неподъемную" задачу
на вполне "подъемные" части и после того, как вы "поднимете" эти отдельные
частички, вы без труда сумеете собрать воедино общую конструкцию.
Последний рывок
Если вы не можете заставить себя заняться делом "А-1", возможно вам
следует пойти на компромисс с самим собой. Допустим, вы ухитрились сегодня
уклониться от "А-1". Прежде чем перейти к другим делам, - постарайтесь
сделать последний рывок к вашему главному делу. Посмотрите на часы и
засеките время. Потратьте всего лишь пять минут на "А-1" и потом не
притрагивайтесь к нему в течение целого дня. Уж пять-то минут занятия любым
делом вы сможете выдержать!
Представьте себе, что вы проводите летний отпуск у озера. Вы валяетесь
на берегу, размышляя о том, холодная вода или нет. Вы спрашиваете людей,
стоящих у края озера, и они вам отвечают, что вода холодная. Однако они
заходят в озеро и, кажется, им это нравится. Вы бы тоже хотели выкупаться,
но вам так не хочется лезть в холодную воду.
Наконец, вы подходите к краю причала и опускаете большой палец ноги в
воду: она действительно холодная. Вы присаживаетесь на край и опускаете обе
ноги в воду: вам стало еще холоднее. Вы расслабляете колени и вода доходит
до ваших ляжек: холод пробирает вас до костей.
Эта пытка изводит вас, и вы говорите себе, что через пять минут вы ее
закончите. Вы встаете. Прыгать или нырнуть? Вы решаете прыгнуть, проплыть
метров пятнадцать до плота, потом обратно до берега и, если вам по-прежнему
будет холодно, выйти из воды, обтереться и поиграть в пинг-понг.
Никто не назначает вам времени для прыжка в воду. Вы решаете досчитать
до ста. Сто, девяносто девять, девяносто восемь... вы все медленнее
произносите каждое число. Четыре, три, два, один, прыжок! Вы в воде и
плывете к плоту.
Вперед! но, если угодно, вы можете сойти с дистанции
Возможно, что через час вы все еще находитесь в озере, если вам
понравилось плавать при бодрящей температуре. Если же вы выбрались из воды
после пяти минут плавания, то возможно, все еще играете на чемпионате озера
по пинг-понгу.
Через неделю, вернувшись домой, вы можете вспомнить ваше купание и
использовать метод "я закончу через пять минут" для утренней гимнастики. Еще
до начала отпуска врач посоветовал вам заняться утренней зарядкой. Вы уже
приобрели пособие, и оно у вас вызывает отвращение. Каждое утро до вашего
отпуска вы вставали и со стоном произносили: "Нет! Только не сегодня! Может
быть завтра".
Вам надоело стонать и вы хотите обрести более приемлемый внешний вид.
Вы решили, что уж пять-то минут вы сможете найти для утренней зарядки. Вы
ставите будильник на пять минут. Затем открываете пособие и начинаете
упражнения, кося одним глазом на будильник. Как только он зазвонил, вы
чувствуете, что спасены звонком от дальнейших физических мучений и вздыхаете
с облегчением Вы продолжаете испытывать отвращение к зарядке, но, по крайней
мере, вы начали ее делать. Может быть вы постепенно увеличите ее
продолжительность до шести минут, потом до семи, а затем даже до восьми
минут.
На работе вы можете использовать этот же метод "я закончу через пять
минут". Вы отдаете себе отчет в том, что откладываете проект "А-1" только
потому, что боитесь худшего, но как только вы начнете заниматься делом, оно
оказывается не столь уж страшным, как вам казалось (так всегда бывает!).
Продержитесь пять минут и проэкспериментируйте с собой. Итак, вы окунулись в
один из аспектов "А-1".
Что вы узнали за эти пять минут? Оказалось ли дело "А-1" столь
противным, как вы себе его представляли?
Таким же скучным? Таким же неподъемным? Таким же трудным? Потребует ли
его осуществление столько же времени, как вы и раньше полагали? Есть ли у
вас надежда на успех?
Разумеется, трудно рассчитывать получить правильные ответы на все эти
вопросы после пятиминутного опыта. Поэтому если вы забыли о них по мере
того, как у вас возрастает интерес к "А-1", то это не имеет значения. Но
если эта попытка не заставила вас бросить все на свете и заняться делом
"А-1", то по крайней мере вы немного больше стали знать, чем раньше. Может
быть ваше подсознание приготовит вам на завтра более свежую и интересную
оценку дела "А-1". Не пытайтесь себя убедить, что вы бы проработали половину
среды над "А-1", если бы сегодня в течение пяти минут не поняли, какая это
гадость! В глубине души вы знаете, что больше пяти минут в среду вы не
выдержали бы. Теперь вы можете потратить еще пять минут на это дело. Хотя
может так получиться, что оно вас захватит и вы потратите на него полдня.
Бывает и так, что после завершения десяти и даже двадцати "заданий
немедленного исполнения", вы все еще понимаете, что вам предстоит
осуществить сложный проект, который потребует массу времени. Вы не сможете
завершить дело, на осуществление которого требуется двенадцать часов,
работая по пять минут ежедневно. Вам потребуется выделить большие отрезки
времени для того, чтобы завершить его. Я бы предложил вам взять календарь и
составить расписание, выделив по часу каждый день, а, допустим, по вторникам
и четвергам -по три часа, пока вы не зарезервируете двенадцать часов для
дела "А-1". А затем пусть логика задачи определяет ваше движение к цели.
Возможно, "задания немедленного исполнения" не привели ваше дело к
завершению, но вы смогли ознакомиться с ее различными аспектами. Вы
обнаружили любопытный вопрос в одном месте и столкнулись с интересной
проблемой в другом. Проект стал все больше и больше захватывать, ваше
внимание. Вы стали все больше и больше им интересоваться и проявлять желание
вернуться к нему. Как только он стал вас притягивать, вам уже не нужны
подпорки "заданий немедленного исполнения". Вы перестали медлить. Вы
работаете над делом "А-1"!
Мне кажется, что это - хороший метод. Наследующих страницах я опишу вам
большой диапазон "заданий немедленного исполнения": быстрых, легких способов
действий, которые не только помогут вам покончить с промедлением, но и
превратят большие дела в небольшие, более доступные для осуществления.


Глава 15.
Как обнаружить задания немедленного исполнения, чтобы обеспечить ваше
немедленное включение в работу
Планируйте более детально
Итак, вам трудно включиться в дело "А-1". Уверены ли вы в том, что вы
правильно определили вашу цель? Если проблема в этом, то возможно вам
поможет более детальное планирование. Обычно, чем более подробно вы можете
распланировать вашу деятельность, тем больше возможностей того, что ваш план
превратится в действие. И запомните: планирование - это прежде всего
принятие решений.
Сначала я хочу вам показать, как принять решения, которые помогут вам
укрепить вашу веру в дело "А-1".
Возьмите лист бумаги и напишите наверху: "Я принял решение". Теперь вы
готовы для пятиминутки, в течение которой вы будете принимать решения.
Запишите, какие решения приходят вам в голову, когда вы думаете о деле
"А-1". Например: когда начать его; сколько времени потратить на него; какое
оборудование для его осуществления вам необходимо; что еще вам потребуется.
Чем более конкретными будут ваши решения, тем вероятнее вы придумаете
простые, но эффективные способы начала работы над "А-1".
Если вы столкнетесь с трудностями подготовки детальных планов, то я
рекомендую попытаться использовать метод: "Волшебное если".
Признайтесь по-честному: "Я просто не умею планировать". Потом скажите
себе: "Но если бы я умел планировать, то какой бы план я составил?" Теперь
приготовьте ответ на этот вопрос со словом если. Вся прелесть вопроса, в
котором содержится утверждение "я не могу" и допущение "если бы я мог",
освобождает вас от многих ограничений и проблем. Такая редакция вопроса
развязывает вам руки, как показал опыт моих многих клиентов.
Или представьте себе следующее: вам не надо заниматься трудным делом
"А-1". Вместо этого вас просят дать совет, как лучше выполнить это дело. Как
только вы закончите составление плана, все заботы по его выполнению возьмет
на себя другой человек. Вам следует лишь подготовить план и больше вы
никогда не будете иметь с ним ничего общего.
Что вы порекомендовали бы другому лицу? Пусть вас не тревожит то, что
некоторые из предложенных вами действий будут слишком трудными для
исполнения. Это уже проблема другого человека - пусть он ломает себе голову
над тем, как их осуществить.
Потом положите ваш план на письменный стол и сделайте перерыв. Пойдите
в курилку. Поговорите с вашим приятелем. Расслабьтесь. Когда вы вернетесь к
письменному столу, посмотрите на ваш план, составленный для другого
человека, и подумайте: "Не смогли ли бы вы чем-нибудь ему помочь?" Возможно,
вы сумеете найти в этом плане такие стороны, которые кажутся вам особенно
привлекательными. Возможно, вы сами легко сделали некоторые действия, пока
не появился тот человек, для которого вы делали план. Это поможет привести
дело "А-1" в движение.
"Волшебное если" позволит вам не только составить план, но и начать его
воплощать в жизнь.
Нужно больше информации
Иногда, несмотря на все мои старания, я не могу начать работу над
проектом. Однажды я решил сделать у себя внутренний дворик. Однако, я не
имел ни малейшего представления о том, какие материалы мне могут
понадобиться для этого. Поэтому я -так и не начал работу над внутренним
двориком.
Такая последовательность событий является типичной: у вас не хватает
информации, вы теряете интерес к делу, оно все меньше вас увлекает, в итоге
дело стоит на месте.
Старая присказка о том, что близкое знакомство порождает презрительное
отношение, во многих случаях глубоко ошибочна. Незнание часто порождает
отсутствие интереса. Я читал об эксперименте, проведенном среди
старшеклассников. Им было предложено сорок восемь вопросов о различных
животных. Школьники должны были выбрать двенадцать вопросов, ответы на
которые им были наиболее интересны. Как ни странно, но старшеклассники
выбрали вопросы про тех животных, которые им были гораздо более знакомы, чем
остальные.
В ходе другого исследования ученикам показали необычные предметы,
принесенные из музеев. Экспериментатор поочередно три раза показал все
предметы, каждый раз рассказывая о них что-нибудь новое. Каждый раз, когда
предмет был показан ученикам, их просили определить по шкале от 1 до 5
степень их желания узнать больше об этих предметах. Степень любопытства
возрастала с каждым новым рассказом о том или ином предмете.
Вот - экспериментально подтвержденное доказательство того, что наличие
хотя бы минимальной информации об объекте способно породить интерес к нему.
То же самое наблюдается и в нашей каждодневной жизни. Исследования,
проведенные среди радиослушателей и телезрителей, показали, что те, кто
смотрит и слушает новости в шесть часов вечера, часто слушают и смотрят
новости в одиннадцать часов вечера. Те же самые люди, которые регулярно
слушают радионовости и смотрят программы новостей по телевизору, внимательно
читают одну или две газеты. Небольшая порция информации возбуждает аппетит к
ней.
Кто читает журналы для любителей? Люди, которые уже имеют свои
увлечения. Читатели журналов, посвященных лыжному спорту или собаководству,
филателии или садоводству, жаждут новых идей в тех областях, в которых они
уже неплохо ориентируются. Многие люди, впервые увидевшие такие журналы,
могут подумать, что подобные публикации ни для кого не представляют
интереса. Незнание основополагающих знаний приводит к тому, что информация
об отдельных деталях кажется бессмысленной и нелепой.
Лишь в том случае, когда люди достигнут определенного уровня знаний о
том или ином предмете, они проявляют любознательность, чтобы удовлетворить
возникший интерес. По мере возрастания знания человек втягивается в дело. По
этой причине приобретение информации - это "задание немедленного
исполнения", которое способствует вашему вовлечению в дело.
Чтение - это одно из самых легких "заданий немедленного исполнения" для
большинства людей. Даже несколько минут, потраченные на проглядывание книг,
журналов, газет, докладов для служебного пользования, памятных записок,
досье, писем могут стимулировать ваше внимание к предмету, к которому прежде
у вас не было ни малейшего интереса. Кроме того, такая активность не требует
значительных затрат энергии.
Другой способ получить информацию - это поговорить с людьми. Такие люди
могут быть в вашей организации. В вашем окружении. В вашей семье. Разговор -
это самый приятный способ получить информацию.
Выбор ведущего задания
Когда вы совершенно не настроены на то, чтобы делать что-нибудь по делу
"А-1", но не возражаете против того, чтобы сделать хотя бы что-то вообще, то
любое физическое телодвижение может привести вас в готовность для большой
работы. Я называю подобное движение "ведущим заданием", потому что его
выполнение ведет вас к работе.
В ходе подготовки вами доклада самым очевидным "заданием немедленного
исполнения" является составление к нему заметок. Но допустим, даже это
задание является для вас слишком трудным. В этом случае постарайтесь начать
чинить карандаши. Я не шучу! Возможно, что это занятие не втянет вас в
работу, но как только в ваших руках окажется заостренный карандаш, вы можете
позволить карандашу заставить вас написать несколько дельных слов прежде,
чем вы его положите на стол.
Физическое присутствие некоторых предметов, связанных с делом "А-1",
может явиться подходящим стимулом, который втянет вас в работу. Хорошее
"ведущее задание" - поставить такой предмет на видное место. Например, у вас
есть письмо, на которое вы должны ответить, но вы упорно тянете с ответом.
Постарайтесь положить это письмо в центр вашего стола. Так вы увеличите
возможность того, что рано или поздно вы возьмете его в руки и начнете
писать ответ в тот момент, когда будете стараться найти, способ отвлечься от
другого дела, над которым вы работаете. Другим "ведущим заданием" является
удаление со стола всех предметов, которые могут отвлечь вас от дела (счета,
приглашения на приемы, экземпляр "Плейбоя"). Возможность того, что вы
займетесь "А-1" существенно возрастет, если это дело будет единственным,
которое окажется у вас перед глазами.
Если вы действительно хотите прочитать "Войну и мир", но просто никак
не доберетесь до этой книги, вот несколько "ведущих заданий", которые вам
помогут. Купите экземпляр книги. Снимите его с вашей книжной полки. Положите
его в то кресло, в котором вы обычно читаете. Откройте книгу на первой
странице. Покажите книгу приятелю и скажите ему: "Наконец, я начал ее
читать!"
Люди часто рассказывают мне о своем былом увлечении, которым они раньше
занимались, но теперь лишь мечтают о нем. Один человек говорил мне о том,
как он жалеет, что уже пять лет не играл в теннис. Я узнал, что его
теннисная ракетка лежит в нижнем ящике шкафа, а единственные теннисные
мячики, которые у него есть, - старые и утратили эластичность. Не
удивительно, что игра в теннис превратилась для него в мечту!
Если этот бывший теннисист осуществит ряд "ведущих заданий", то он
сможет снова насладиться своей любимой игрой. Он может перетянуть струны на
ракетке. Или купить новые теннисные мячики. Или переложить все эти вещи в
багажник своей машины. Если он по-прежнему будет проезжать мимо пустующего
теннисного корта без остановки, он может положить ракетку на переднее
сиденье так, чтобы ему приходилось каждый раз ее сдвигать с места прежде,
чем сесть в машину. С помощью такого стимула или раздражителя, он в конечном
счете вытащит свою ракетку из машины и даже сделает несколько ударов. Сумеет
ли игра его захватить - это другое дело, о котором мы позже поговорим. В
любом случае он так сможет открыть для себя возможность вернуться к любимому
увлечению.
Один из моих клиентов решил вставать по утрам пораньше, чтобы найти
время для новых интересов. Однако будильник ему не помог: сразу же после
того, как он звонил на полчаса раньше обычного, он выключал звонок и
продолжал прерванный сон. Я предложил, чтобы он попытался осуществить
"ведущее задание". Он переставил будильник далеко от постели, прямо на своем
пути к ванной. Теперь, когда ему приходилось вставать, чтобы выключить
будильник, он оказывался ближе к ванной комнате. Теперь ему уже требовалось
меньше усилий, чтобы подойти к раковине и почистить зубы. Почистив зубы, он
мог вернуться в постель. Однако, он обнаружил, что после чистки зубов, ему
уже было трудно улечься спать, так как он всю жизнь привык никогда не
ложиться спать после этой процедуры!
Выполнение многих из наиболее действенных "ведущих заданий" требует
всего лишь один миг или другой.
Мы все знаем, что существует определенная связь между стискиванием
зубов и ощущением готовности к началу решительного действия. Мы знаем, что
если человек сел на край стула, он находится в состоянии мобилизованности.
Мы знаем, что когда человек делает глубокий выдох, он расслабляется. Если вы
встанете и потянетесь во время чтения книги вечером, то вряд ли вы после
этого будете клевать носом. Постоянно используйте эти и другие позы и
телодвижения для того, чтобы включиться в работу.
Другим полезным "ведущим заданием" является "выбор правильного канала".
Суть его в следующем: если вам нечего сказать, по крайней мере направьте
ваши мысли к тому руслу, куда бы они потекли, если бы они переполняли до
краев ваш мозг. Если вы должны что-нибудь отпечатать на машинке, приготовьте
ее к работе. Отпечатайте несколько строк вроде следующего: "Я не могу
придумать ничего, чтобы я мог отпечатать". Потом излейте свою душу пишущей
машинке - отпечатайте все, что приходит вам на ум. Это будет неплохой
зарядкой для вашего мозга. Теперь вы можете вставить в машинку новый лист
бумаги и начать печатать относящееся к делу "А-1".
Если вам надо наговорить текст, включите диктофон и не выключайте его,
даже если вам нечего сказать. Постепенно бегущая магнитная лента заставит
сказать ей хотя бы что-нибудь. Как только пойдет поток слов, вы сможете
направить его по руслу к делу "А-1". Если вы не включите свой диктофон до
тех пор, пока не найдете подходящих слов, возможно вы никогда ничего не
запишете на пленку.
Если вам трудно начать трудный телефонный разговор, снимите трубку и
наберите телефон вашего друга.
Вы можете объяснить вашему другу, что вы не в состоянии снять трубку,
набрать номер телефона, сказать "здравствуйте" и начать разговор. Но прежде
чем вы начнете эти объяснения, заметьте, что вы уже проделали все эти
операции, которые казались вам невозможными. Если вы сумели это сделать один
раз, вы, разумеется, сделаете это еще раз.
Такие способы подведения себя к делу "А-1" не всегда могут увенчаться
успехом. Но я много раз замечал, что простое физическое телодвижение может
приводить к осмысленному вовлечению в активную деятельность.
Используйте преимущества вашего нынешнего настроения
Люди часто с трудом приступают к делам "А-1" также из-за их
неадекватного эмоционального настроя. Возможно, что начать работу над "А-1"
- это сесть за письменным столом и спокойно поразмышлять. Однако вам хочется
с кем-нибудь поболтать. У вас возникает выбор между двумя альтернативами: 1)
забыть о вашем намерении начать важное дело и просто с кем-нибудь отвести
душу; 2) использовать ваш настрой для "А-1", а не для того, чтобы убегать от
него.
Можно подумать: как и каким образом использовать ваш эмоциональный
настрой для "А-1". Пример, который я привел выше, показывает, что наилучшим
способом использовать ваше время будет поговорить с людьми, которые связаны
с вашим "А-1", а в ходе беседы поделиться вашими соображениями по этому делу
и выслушать их мнения на этот счет. Удовлетворив вашу потребность в
человеческом общении и возможно получив в придачу некоторые хорошие идеи,
вам будет гораздо легче усесться за письменный стол и начать думать над этой
проблемой.
Прямо противоположный вариант использования своего настроя - (не для
вашей главной цели, а для удовлетворения вашей потребности в приятных
эмоциях), можно наблюдать в каждодневной практике биржевых брокеров. Многие
люди становятся биржевыми брокерами отчасти из-за своего желания к общению с
другими людьми. На рациональном уровне эта потребность в общении может быть
удовлетворена в ходе переговоров с представителями компаний и покупателями
акций. Однако потребность в общении с людьми может быть удовлетворена и в
ходе бесед с другими биржевыми брокерами. Кроме того, биржевые брокеры
гораздо доступнее для удовлетворения этой потребности и настроены
дружелюбно; представители же фирм менее доступны и они обычно не расположены
к дружеской болтовне. По этой причине многие биржевые брокеры тратят свое
драгоценное время на изложение своих коллегам взглядов относительно спорта,
политики, женщин.
Иногда каждый человек хочет, чтобы его оставили в покое и он бы мог
спокойно перебирать свои бумаги. Эта законная эмоциональная потребность
часто находит удовлетворение в сортировке каждодневной корреспонденции,
разборе входящих и исходящих материалов, приведении в порядок стопок,
составленных из малозначащих записок. Если вы заметите, что таким образом
убегаете от вашего дела "А-1", то можете удовлетворить эту потребность и в
то же время сделать что-нибудь для "А-1". Вы можете собрать вместе все
бумаги, касающиеся вашего важного дела, или переписать заново записку о деле
"А-1 (даже если нет необходимости ее заново переписывать).
Вы можете задать мне вопрос: "Не лучше ли сделать что-нибудь стоящее,
но не связанное с делом "А-1", чем выполнять тривиальные действия в связи с
ним?" На это я отвечаю решительным "нет!"
Если вы никак не можете втянуться в дело "А-1", то делайте что угодно,
лишь бы это было каким-то образом связано с этим делом. Как только вы
начнете делать что-либо, связанное с вашим главным делом, ваша способность
отделять несущественное от основного приведет вас к более производительной
деятельности в реализации "А-1". Но если вы повернетесь к другому делу, то
вы ничего не сделаете для того, чтобы остановить механизм промедления, и не
откроете для себя возможности втянуть себя в самую необходимую для вас
работу.
Иногда лучше подождать, пока вы не будете в подходящем настроении для
какого-либо дела. В этом случае вам не придется затратить слишком много
энергии, принуждая себя сделать то, что вы не хотите сделать. Но часто,
особенно в тех случаях, когда задача "А-1" является достаточно сложной и
требует принятия целого ряда шагов, существует возможность того, что по
крайней мере один аспект этой задачи будет соответствовать вашему нынешнему
настроению Вы должны найти эти точки соприкосновения.
Вопрос, который вы можете себе задать в этом случае, будет звучать так:
"Что я хочу сделать по делу "А-1"?" Вы можете ответить: "Я знаю, что в этом
деле есть много такого, что мне сейчас не хочется делать, но возможно, в нем
найдется что-нибудь интересное, или привлекательное, или, хотя бы, сносное".
Допустим вы пишете книгу. В настоящий момент вы не заинтересованы в
том, чтобы переписывать хотя бы одну из десятка глав, которые вам следует
кардинальным образом переработать. Однако, вы с интересом и вниманием готовы
прочитать замечания редактора к тем главам, которые неплохо получились и
доработка которых не потребует у вас много усилий.
Или, допустим, вам предстоит серьезный экзамен. Вы не настроились на
то, чтобы прочитать дополнительную литературу, которую рекомендовал вам
профессор. Но вы ничего не имеете против того, чтобы прочитать ваши
конспекты лекций. Вы знаете, что они пригодятся вам в ходе подготовки к
экзамену.
Подбодрите себя
Возможно, что вам трудно вовлечь себя в новое дело из-за отсутствия
подходящего стимула. В этом случае стоит потратить несколько минут для того,
чтобы поднять свой дух.
Исследования показывают, что большинство людей не начинают
осуществление проекта, завершение которого кажется им невозможным. Напротив,
большинство людей готовы начать то, что им представляется легким, хотя на
самом деле это является невозможным. В основе их попыток лежит их
субъективная оценка вероятности успеха.
Поэтому запомните: если вы чувствуете, что дело, которое вы
предпринимаете, является трудным или невозможным, скорее всего вы не будете
так стараться его осуществить по сравнению с тем делом, которое вы считаете
более легким. Но имейте в виду, что такое впечатление рождено вашими
чувствами, а не фактами. Так как вы не знаете наверняка, насколько трудным
является то или иное дело, вам лучше исходить из предположения о том, что
оно не трудное и вы легко с ним справитесь. Таким образом, вы сумеете
гораздо легче начать работу над "А-1". Если вы считаете, что добьетесь
успеха, то будете с большим упорством работать над завершением этого дела.
По этой причине вам не повредит небольшая психологическая накачка, в ходе
которой вы могли бы придать себе бодрость и позитивное отношение к работе.
Точно так же как тренер, который, обращаясь в перерыве к футбольной команде,
старается поднять боевой дух игроков, вы можете попробовать подбодрить себя
следующими словами:
"Ты справишься. Давай и дальше так!" "Перестань ныть, возвращайся к
делу!" "Попытка - не пытка!" "Кончай с пораженческими настроениями!". Эти
призывы помогут преодолеть негативные эмоции и неуверенность.
Ваши слова ободрения могут включать также перечень преимуществ, которые
вы приобретете после завершения дела "А-1" (см. главу 20 "Научитесь обращать
внимание на будущие преимущества"), а также негативные последствия того,
если вы не сделаете ваше дело сейчас (см. главу 19 "Истинная цена
отсрочки").
Возьмите перед кем-нибудь обязательство
Вы говорите себе: "Я потрачу на это час во второй. половине дня", но
наступает назначенный срок, а вы продолжаете заниматься другими делами. Но
если вы назначили кому-нибудь встречу для того, чтобы обсудить какой-то
вопрос, то вы скорее всего явитесь на эту встречу и проведете намеченное
обсуждение, потому что вы связали себя обязательством и не захотите подвести
этого человека. Я замечал, что некоторые клиенты использовали встречи со
мной в качестве импульсов для того, чтобы начать движение к реализации своей
цели "А-1". Они не хотят меня подводить и они не желают, чтобы были потеряны
зря деньги, которые они потратили на мою за консультацию. Такие стимулы
являются достаточно мощными.
Осталось две минуты!
Что вы можете пообещать и кому? Например, вы можете пообещать вашему
мужу привести ваш сад в порядок к тому времени, когда он собирается устроить
пикник у в саду. Вы можете пообещать вашему начальнику, что ваши
"соображения" будут готовы в письменном виде к его возвращению из Торонто.
Такие обещания активизируют вашу совесть в достаточной степени, чтобы вы
завершили дело "А-1".
Хотя срок окончания работы всегда неприятен, он способствует
самомобилизации. Обещание выдержать срок, а не слова о том, что вы закончите
"позже", является хорошим стимулятором активности. Если ваши приятели
приглашают вас "когда-нибудь собраться вместе", возможно и вы захотите,
чтобы срок новой встречи был достаточно неопределенным. Но если вы получили
удовольствие от их компании, не допускайте, чтобы вы разошлись, не определив
точно время нового сбора.
Встреча предполагает определение срока особым способом. Обязательство
быть в определенном месте в определенное время для того, чтобы обсудить
определенный вопрос позволяет существенно сдвинуть дело с мертвой точки.
Ваше желание явиться на встречу подготовленным вынуждает вас сделать
некоторые шаги по обсуждаемому вопросу.
Встречи, совещания, собрания - это величайшие расточители времени. Они
очень неэффективны. Многое из того, что говорится на них не имеет отношения
к делу. Но что вы хотите? Если бы человек, который организовал совещание,
знал бы все ответы на все вопросы, или мог бы продолжать движение вперед, он
бы не стал его созывать.
Большинство совещаний происходит потому, что кто-то не может легко
сделать дело "А-1" или сделать его сам. Вместо того, чтобы оставить важные
проблемы совершенно без внимания, исполнительный комитет Сверхгигантской
Корпорации собирает всех вместе и заставляет кого-нибудь думать о проблеме
"А-1".

Глава 16.
Чтобы сохранить интерес к делу, постарайтесь менять стимулы
Как только вы втянулись в работу, многие ее задачи будут вас
притягивать до ее окончания. Вы можете отложить уборку комнаты после
вечеринки на несколько часов, но как только вы ее начали - (мытье посуды,
очищение пепельниц, обработка ковра пылесосом), вы продержитесь, пока работа
не будет завершена. Или же, выделив пару часов, вы раскладываете по всей
поверхности вашего письменного стола все авиабилеты, счета из гостиниц,
расписки и чеки, которые у вас набрались после долгой командировки, и
продолжаете возиться с ними, пока вы не составите финансовый отчет для вашей
бухгалтерии.
Большинство из дел не требует слишком много времени и обладает такой
способностью притягивать вас, что даже, если вам приходится эти дела
отложить на время и вернуться к ним в последующем, ваш первоначальный
импульс быстро вернет вас к занятию, точно так же, как интересная книга
будет постоянно притягивать ваше внимание, пока вы не доберетесь до ее
последней страницы.
В других же случаях вы работаете над делом, пока не выдохнетесь. Однако
может так случиться, что вы выдохнетесь задолго до завершения дела.
Возможно, что вы сидели за письменным столом около полутора часов, но так и-
не придумали ничего хорошего. Или, допустим, вы надписываете почтовые
конверты для благотворительной кампании. Вы должны были закончить работу к 5
вечера, но к середине работы вы вдруг чувствуете, что вид почтовых индексов
вызывает у вас жгучее отвращение.
Вы знаете, что наилучшим способом использования вашего времени является
продолжение работы над делом "А-1". Вы сказали себе, что промедление смерти
подобно. Вы сумели вовлечь себя в работу. Вы набрали нужный темп. Но сейчас
вы завязли. Каким же образом вы можете поддержать в себе быстро угасающий
интерес к делу?
Ответ такой: всегда готовьте следующий этап. Довольно часто предприятие
гибнет из-за того, что не запланирован следующий этап. В ходе вашей работы
над проектом всегда ясно представляйте себе, каким будет следующий этап.
Затем точно определяйте сроки, в которые следует завершить этот этап.
Нет никакой необходимости в том, чтобы работа вам надоедала
Совсем не удивительно, если, проработав над одним и тем же заданием в
течение определенного времени, вы устали, начали проявлять беспокойство, а
работа вам решительно надоела. Потребность в перемене является естественной.
Разнообразие не только придает жизни "аромат", оно является одним из ее
основных питательных элементов.
Проводились различные опыты, в ходе которых человек в течение
определенного времени находился в однообразных условиях. Его поведение
подвергалось наблюдению и регистрации. В ходе одного такого эксперимента
человека помещали в изолированной комнате. Большую часть времени он пребывал
на постели в полной темноте. Все его физиологические потребности были
обеспечены. Ему было достаточно нажать кнопку и за панелью он обнаруживал
блюда с горячей едой. После пяти дней такой жизни у большинства из
подопытных людей развивались истерия, фантазии, галлюцинации. Никто из
участников эксперимента не смог продержаться больше недели, а для того,
чтобы вернуться в норму, им понадобилось много месяцев. Такие опыты
подтвердили, что отсутствие "стимулирующих перемен" вызывает психологическую
деградацию человеческого сознания.
Если "стимулирующие перемены" составляют одну из основных потребностей
человека, то вероятно, что она имеет долгую историю. Жизнь пещерного
человека зависела от его способности замечать перемены и реагировать на них.
Изменение в запахах служило для него предупреждением о наличии желанной
добычи или опасном присутствии хищника. Выживали те, кто проявлял наибольшую
приспособленность и чувствительность по отношению к "стимулирующим
переменам". Современный человек унаследовал этот биологический радар.
Но если тогда ощутить звуки приближающегося мамонта было вопросом жизни
и смерти, то теперь внимание к шумному перемещению людей по коридору,
телефонным звонкам и разговорам других людей, уличному движению лишь
отвлекает человека и вызывает его раздражение.
Отвлекающие раздражители всегда окружают нас, даже в тех случаях, когда
мы погружены в какое-то дело, и в этих случаях мы можем не замечать их или
игнорировать. Иногда требуется специально привлечь в вашу жизнь
раздражители, вызывающие созидательную деятельность.
Обычно ваша потребность в стимулирующих переменах удовлетворяется по
мере того, как один этап в осуществлении дела приводит к другому этапу. По
мере своего развития любое начинание ведет к появлению все новых и новых
задач. Ведение списка "Что надо сделать" открывает вам возможность для
возможных стимулирующих перемен. Иногда даже стоит придумать дополнительные
шаги, которые вы сможете предпринять при осуществлении дела "А-1" просто для
того, чтобы у вас был больший выбор из возможных действий.
Именно в тех случаях, когда выполнение текущего задания не приносит вам
разнообразия и смены темпа, вы начинаете испытывать беспокойство или скуку и
охотно реагируете на отвлекающие факторы или создаете их. В такие минуты
трудно найти альтернативу промедлению.
Вряд ли вы, подавив вашу потребность в переменах, сохраните ваше
внимание к делу "А-1" и сделаете так, чтобы не чувствовать пресыщения этим
делом. Вы не сможете изменить биологически унаследованную потребность в
стимулирующих переменах. Если вы хотите сохранить контроль над вашей
деятельностью, вы должны выбрать необходимые стимулирующие перемены.
Перерывы на отдых и смены работы
Во-первых, вы можете сделать перерыв для отдыха. Поднимитесь,
потянитесь, пройдись по коридору, поболтайте с приятелями, а затем
продолжайте работу над "А-1" в течение часа.
Вы можете сделать и другой перерыв в работе, сменив вид деятельности.
Для этого годится любое дело, но предпочтительнее то, что связано с "А-1".
Если вы подписываете конверты, вы можете позвонить вашей парикмахерше и
договориться о приеме, вымыть тарелки, зайти к соседке. Затем после
нескольких минут смены активности вернитесь к вашему делу.
Часто единственное, что вам нужно - это перерыв в вашей деятельности.
Но как быть, если вы попали в цейтнот и каждая минута у вас на счету? Или
несмотря на перерыв, в ходе которого вы выпили чашку кофе, вы через десять
минут снова почувствовали беспокойство? Вы можете на время оставить ваше
дело в покое, но будет ли это разумно? Не возникнет ли у вас вновь та же
проблема вовлечения в работу, когда вы будете возвращаться к ней позже?
Вы хотите ее продолжать, но каким образом? Ответ состоит в том, чтобы
удовлетворить вашу потребность в стимулирующих Переменах в рамках диапазона
дела "А-1".
Задачи, которые могут показаться вам скучными и повторяющимися, могут
стать более интересными, если вы проявите больше воображения. Даже если вы
рассылаете Рождественские открытки, пришиваете наклейки с фамилией вашего
сына перед его отправлением в летний лагерь или осуществляете кодировку
инвентарных листов, вы сможете найти способы разнообразить такие задачи и
удовлетворить вашу потребность в стимулирующих переменах, не уходя от вашего
дела в другие формы активности.
Разумеется, в многоцелевых и многоплановых делах существует гораздо
больше разнообразия, и вы легко сможете стимулировать вашу деятельность
сменами активности в проекте, в ходе которого вы должны написать статью для
журнала, разработать исследовательское предложение для "Союза
женщин-избирательниц", под готовить план конкурентной борьбы с новым
продуктом, выброшенном на рынке, исследовать возможности вторичного
использования упаковки. Однако и в делах, не столь захватывающих ум и
воображение, вы должны изыскивать хотя бы какие-нибудь возможности для того,
чтобы внести в них разнообразие. Чтобы не допустить промедления в тот
момент, когда вы вязнете в заболоченной части непролазной чащобы, вам нужно
зацепиться за новые стороны вашего предприятия. Вам нужна свежая приманка.
Постарайтесь изменить место работы. Иногда новое окружение творит чудеса для
уставшего ума. Если вы устали сидеть, постарайтесь постоять на голове.
Лучше всего помогает в работе смена в методах ее осуществления. Любое
интеллектуальное предприятие содержит элементы, которые можно по-разному
комбинировать. Вы постоянно испытываете потребность в новой информации и
новых идеях. Их надо собирать, переваривать и действовать на их основе. Вы
можете постоянно чередовать сбор и обработку информации или идей и их
воплощение в конкретное дело.
Недостаток или избыток информации?
Давайте рассмотрим сбор информации. Ранее я остановился на вопросе о
необходимости получения большого количества информации для того, чтобы
втянуться в дело. Вспомните, что уровень вашего интереса возрастает по мере
того, как ваши знания о предмете начинают подниматься над нулевой отметкой.
Но допустим, ваша проблема совсем иного рода. Многие люди увязают в
середине проекта, потому что у них слишком много информации и она их
начинает подавлять. Или же у них слишком много идей (даже если они хорошие).
Существуют оптимальные уровни знаний (они различны для разных проектов и для
разных людей). Слишком много или слишком мало идей приводит к утрате
интереса к делу и снижает вовлеченность в него.
Поэтому, если вы устали собирать информацию или идеи, обрабатывайте то,
что вы имеете. Рассмотрите каждый элемент информации и каждую идею,
систематизируйте их, изложите их в концентрированном виде. Если вы собираете
ваши сведения из книг или получаете сведения от других людей, то очень
помогает их изложение в письменном виде. Даже если это не пригодится для
окончательного варианта, вы получаете свежую оценку проблемы и это дает вам
опору для дальнейшего движения вперед. Кроме того, подготовка такого
материала позволяет вам обменяться мнениями с другими людьми.
Подушку, которую так и не сделали
Миссис Джилл давно хотела сделать для своего любимого кресла подушку,
расшитую цветными нитками. Она оттягивала работу, так как ей казалось, что
надо было продумать много деталей прежде, чем она могла начать вышивание.
Наконец, разумно решив, что ей придется когда-то начинать, если она вообще
собирается сделать намеченное, миссис Джилл отправилась совершать
необходимые покупки. Она потратила несколько недель, подбирая подходящую
основу и нитки. В одном магазине продавщица убедила ее в том, что прежде
всего ей следует пройти месячный курс истории и техники вышивания. Окончив
курс, миссис Джилл решила, что самые лучшие нити она сможет получить, лишь
заказав их по почте. Это привело к новой задержке на шесть недель по мере
того, как она направляла запросы относительно образцов нитей, получала их,
просила другие образцы, получала и их, и, наконец, сделала свой выбор.
Собрав все необходимые материалы, миссис Джилл обнаружила, что у нее
нет подходящего места для шитья. Она решила должным образом обставить
свободную комнату, убрать оттуда всю ненужную рухлядь, изменить там
освещение. На это ушел еще один месяц. Теперь она попросила мужа, чтобы он
сделал ей специальный ящик для материалов, так как ей не понравились те, что
она видела в магазинах. Прошло еще две недели. Когда, наконец, она продумала
каждую деталь, устранила малейшую возможность ошибки или неудобства и все
привела в порядок, ей так все опротивело, что она решила отложить шитье на
неопределенное время.
Мораль этого рассказа проста: подготовительные этапы могут настолько
увлечь вас, что вы можете в ходе их осуществления убить все предприятие.
Ранее я сказал, что любое задание является приемлемым в качестве
стимулирующей перемены, постольку оно имеет некоторое отношение к
"неподъемному делу "А-1"; Но это задание должно быть коротким и легким. Оно
должно привести вас к завершению дела "А-1". Если цель "А-1" у миссис Джилл
состояла в том, чтобы пробудить интерес к различным аспектам шитья, то она
достигла своей цели. Но если ее цель сводилась к созданию новой подушки, то
она позорно провалилась.
Любой большой проект, такой как пристройка к вашему дому или разработка
новой процедуры в вашем учреждении, требует длительных усилий на его
различных этапах. Приложение этих усилий требует больших отрезков времени.
Прежде всего составьте расписание и распределите время, необходимое для
вашего проекта. Затем по мере наступления соответствующих сроков,
используйте идеи из этой главы для того, чтобы поддерживать свой энтузиазм.

Глава 17.
Иногда стоит сбавить скорость
В некоторых ситуациях такие приемы, как "задания немедленного
исполнения" или "стимулирующие перемены" не остановят промедление, потому
что в глубине души вы храните глубокую антипатию или даже отвращение к делу
"А-1". Беседа с учителем вашего сына по поводу плохих отметок последнего,
визит к врачу для ежегодного медицинского осмотра, обращение в банк с
просьбой о займе, составление нового завещания, беседа в отделе кадров по
поводу приема вас на работу, - вот примеры важных, но неприятных дел,
которые многие люди откладывают. Вы включаете эти дела в ваш план и
подчеркиваете их важность тем, что определяете их высокую значимость, давая
им высшую категорию "А-1". Однако, когда наступает срок для их исполнения,
это дело закрывает черной тучей ваш горизонт, и вы убегаете от него к другим
делам.
На принятие решения об отказе от неприятного дела "А-1" в пользу более
приятного дела тратится намного меньше времени, чем оно заслуживает. Такое
решение обычно принимается без взвешенного анализа за несколько секунд.
Допустим, вы берете в руки письмо, на которое должны подготовить ответ.
Этот ответ является вашим делом "А-1", но так как он связан с признанием
вами глупой ошибки, которую вы допустили, то работа вызывает у вас
отвращение. Вы откладываете письмо в третий раз на протяжении недели и
вместо этого берете в руки журнал. Скоро ваше внимание привлекает интересная
статья, и вы уже забыли про неприятное письмо. Для того, чтобы сделать
несколько шагов, которые увели вас от "А-1", вам потребовалось не более
пятнадцати секунд.
Давайте взглянем назад и более внимательно рассмотрим принятие вами
этого решения. У вас есть точно определенное дело "А-1". Следующим вашим
шагом должно стать его осуществление. Однако вы начинаете колебаться. По
сути у вас две альтернативы. Вы можете:
1) сделать "А-1" и, таким образом, использовать ваше время наилучшим
способом;
2) сделать что-нибудь другое и таким образом растратить ваше время зря.
Верно, вы получили некоторую пользу от того, что занялись какой-то
деятельностью, но так как работа над "А-1" была лучшим способом
использования вашего времени, то другая деятельность фактически представляла
собой пустую трату времени.
Что вы можете сделать, когда у вас нет сомнений в том, что вы должны
сделать неприятное дело "А-1", но все же проявляете склонность уйти от него
и повернуться к другому делу?
Прежде всего в тот момент, когда вы достигли такого переломного
момента, вы должны признать, что его достигли. Вы находитесь в Точке
Принятия Решений, когда вы оказались перед выбором между необходимостью
работы над делом "А-1" и уходом от него. Это похоже на пребывание на вершине
горы, от которой вниз ведут две тропы: одна - на север, другая - на юг.
Достаточно вам сделать несколько шагов и вы начнете спускаться вниз по одной
из сторон горы. Но в настоящий момент вы еще замерли в нерешительности.
Как только вы поймете, что вы достигли Точки Принятия Решений, вы
захотите взять процесс принятия решений под свой контроль. Для этого надо
замедлить принятие окончательного решения. Быстрое решение убрать неприятное
дело "А-1" с глаз долой не дает вам возможности подавить тенденцию к
промедлению. Постарайтесь взвешенно оценить данную ситуацию. Откройте себе
все возможности для того, чтобы не сбежать от этого дела и не заняться
какой-либо деятельностью, представляющей меньшую ценность. Замедлите процесс
так, чтобы у вас было время для того, чтобы сделать сознательный и
продуманный выбор.
Возьмите, например, случай с ненаписанным письмом. Когда вы поймаете
себя на том, что вы откладываете письмо в сторону, замедлите движение руки
Если вам понадобится целая минута для того, чтобы отложить письмо в сторону,
вместо обычной секунды, то вы невольно задумаетесь о судьбе письма У вас
будет достаточно времени, чтобы оценить ваши действия и придумать более
удачный способ решить дилемму, не прибегая к промедлению
Разве вы никогда не делали ничего такого, что вам не нравилось.
Конечно, делали Все это делали В детстве родители заставляли вас ложиться
спать в 9 часов вечера, хотя шли летние каникулы и старшие ребята еще играли
в прятки 15 апреля вам приходится направлять свою налоговую декларацию
правительству, хотя вместо уплаты налогов вы бы с большим удовольствием
купили стереоустановку Вы вынуждены готовиться к экзамену по предмету,
который ненавидите Этот список можно продолжать до бесконечности
Даже когда вы делаете то, что вам не нравится, у вас есть выбор Вы
можете делать это неохотно или же, приняв решение, сделать это сейчас и с
бодростью Зачем делать себя несчастным. Раз вы взялись за выполнение задачи,
вы можете справиться с ней по мере ваших способностей и одновременно
получить максимум удовольствия в ходе вашей работы
Если вы чувствуете, что вы вот-вот бросите дело "А-1" и начнете делать
что-то другое, убедительно скажите себе, что вы находитесь в Точке Принятия
Решений Напомните себе, какой важной точкой она является Предупредите себя,
что здесь надо двигаться крайне медленно и с предельной осторожностью
Используйте три способа, чтобы помочь себе преодолеть отвращение к делу
"А-1"
1) взгляните неприятности прямо в лицо
2) признайте, что еще большую неприятность вызывает промедление
3) пробудите в себе энтузиазм, который поможет вам подавить неприятие
данного дела.
Я детально остановлюсь на каждом из этих способов Как только вы будете
иметь каждый из них в вашем наборе инструментов, вы сможете ими пользоваться
для того, чтобы получить дополнительный толчок, который вам необходим для
осуществления дела "А-1", когда вы будете находиться в Точке Принятия
Решений

Глава 18.
Уберите страх с вашего пути
Сколько раз вы избегали сделать что-нибудь важное, потому что вы
боялись совершить ошибку? Или потому что боялись разозлиться? Или испытать
чувство вины? Или задеть себя или других? Или оказаться отвергнутым? Или
взять на себя слишком много ответственности? Или встать лицом к лицу с
неизвестным? Я уверен, что подобное случалось с вами много раз.
Я не психиатр, поэтому с моей стороны было бы большим самомнением, если
бы я попытался поставить диагноз любого эмоционального состояния, особенно
заочно и на большом расстоянии. Способы, которые я предлагаю в этой главе,
действуют косвенным образом; они не предназначены для того, чтобы разрешить
конкретные эмоциональные проблемы, но они позволят человеку преодолеть их
самому или же с помощью профессионального специалиста по проблемам психики.
Я буду разбирать проблемы страха, потому что мои беседы с психиатрами и
психологами убедили меня в том, что страх лежит в основе всех видов бегства
от реальности. Если вы сможете победить свой страх, то вы сможете выполнить
неприятное дело "А-1".
Я много раз сталкивался с людьми, которые избегали делать дела, которым
они придавали большое значение потому, что они подсознательно испытывали
страх перед последствиями, которые произойдут после завершения ими
намеченных дел.
Заведующий отделом торговли медлил с началом* новой рекламной кампании
(что являлось для него делом "А-1") потому, что боялся перегрузить себя
дополнительной работой. Для того, чтобы развеять его страхи, ему следовало
сократить объем другой работы, которую он выполнял; и только осуществив это,
он перестал избегать свое дело "А-1".
Начальнику цеха было поручено разработать техническое описание трудовой
операции, которая находилась под его личным руководством. Его начальник
сказал ему, что разработка этого описания является его самым главным делом.
Снова и снова начальник цеха записывал "составление технического описания" в
свой список "Что надо сделать", но ничего не делал для выполнения этого
задания. Наконец, он понял, что медлит, опасаясь, что как только будет
завершено описание трудовой операции, потребность в его услугах в качестве
руководителя данной трудовой операции отпадет, и он останется без работы.
Фактически его главным делом "А-1" должен был стать разговор с начальством,
в ходе которого следовало выяснить, сохранится у него работа после того, как
он закончит составление описания трудовой операции или нет.
Не позволяйте эмоциям одолеть вас. Если вы подозреваете, что избегаете
"А-1" из-за какого-то внутреннего страха, тогда в момент достижения вами
Точки Принятия Решений спросите себя: "Чего я боюсь?" Составьте список
различных вариантов и выберите тот страх, который в наибольшей степени
вызывает у вас желание уходить от работы. После этого взгляните страху прямо
в лицо. Каким образом? Возьмите пример с мистера Бонда.
Мистер Бонд был торговым агентом промышленной фирмы. Он знал, что
наилучшим использованием его времени было установление контактов с
максимально большим числом новых агентов, представлявших торговые фирмы.
Однако, в ходе своих деловых визитов, он постоянно навещал агентов, которые
были его старыми друзьями и могли ему предложить лишь свою приятную
компанию, но ни одного выгодного заказа. Он избегал встреч с новыми
агентами, потому что они порой отказывались от встреч с ним или грубо
отвечали ему.
Наконец, мистер Бонд подготовил годичный план продажи продукции своей
фирмы. В нем была намечена программа развития контактов с новыми торговыми
агентами, но с первого же дня он понял, что ему чрезвычайно трудно воплотить
свои намерения в жизнь. Мистер Бонд избегал встреч с новыми торговыми
агентами, так как боялся, что он получит от них отказ в грубой форме. Этот
страх мешал ему реализовать свой замечательный план.
Пытаясь найти решение своей проблемы, мистер Бонд решил сосредоточить
свои усилия на одной цели -добиться встречи с агентом влиятельной фирмы
оптовой торговли "Аякс". Он давно хотел получить заказ от этой компании.
Заключение такой сделки открывало огромные возможности. Но он страшно
боялся, что агент "поставит его на место" каким-нибудь уничтожающим
замечанием.
Как погасить страх
Размышляя по поводу телефонного звонка агенту "Аякса" и чувствуя, что
страх сдерживает его, мистер Бонд сказал себе, что его страхи являются
вздорными, ему бояться нечего и у него слишком много других важных забот,
чтобы тратить время на пустые переживания. Другими словами он сказал страху:
"Уходи прочь, ты мне мешаешь". В прошлом таких слов ему было достаточно,
чтобы преодолеть волнения, которые он испытывал перед тем, как начать
переговоры с новым агентом, но на сей раз самовнушение ему не помогало,
потому что он особенно много возлагал надежд на исход своей беседы с агентом
"Аякса".
Если бы страх мистера Бонда был обычных размеров, примерно на уровне
походного костра, а не достиг масштабов лесного пожара, то его можно было бы
легко потушить. Но когда вы имеете дело со страхом, который вышел из-под
контроля, эмоция достигла угрожающих размеров и подобные способы ее тушения
становятся малоэффективными. Состояние мистера Бонда было таковым, что,
когда он говорил себе: "Ничего страшного нет", страхи одолевали его еще
сильнее. Он не только испытывал страх, но и боялся того, что он проявится в
самый неподходящий момент! Без сомнения он должен был найти иной способ,
справиться со страхом.
Как сдержать страх
Небольшой огонь можно загасить даже малой порцией воды, но, когда пожар
бесконтрольно свирепствует, то лучше всего создать барьеры, по сути сказав
огню:
"Ты можешь выжечь все что угодно в пределах этого круга, но эту линию
ты пересекать не смеешь!"
Мистер Бонд обнаружил, что, хотя он не мог погасить свой страх, он
сумел сдержать его по крайней мере на короткое время. Он понял, что не в
состоянии обратиться к агенту, перед которым он трепетал, а лишь к его
секретарю. В любом случае он решил, что сможет пережить быстрое и четкое
"нет", сказанное по телефону. Если он сумеет договориться о встрече, то у
него будет много времени, в течение которого он может волноваться, но лишь
после того, как он позвонит по телефону.
В этот момент мистер Бонд вспомнил майора Мейджора из романа
"Уловка-22", который объявлял, чтобы его не беспокоили, когда он сидит в
своем кабинете, и чтобы посетителей пускали к нему в кабинет только, когда
его там нет. Мистер Бонд помечтал еще немного о том, как здорово бы было,
если бы новые агенты никогда не были на месте, когда он им будет звонить.
Потом он вернулся к реальности, выразил надежду на то, что агента не будет
на месте, а затем набрал его номер телефона.
Оказалось, что агент "Аякса" был на месте и что он может встретиться с
мистером Бондом через четыре дня в следующий понедельник в 14.30.
На первых порах восторг от того, что ему назначена встреча, так
захватил мистера Бонда, что всю вторую половину дня он обзванивал других
новых агентов, договариваясь с ними о встречах.
Однако на следующее утро, когда он должен был собирать информацию и
другие материалы для встречи с агентом "Аякса", мистер Бонд обнаружил, что
он снова стал медлить. Он стал заниматься другими, менее важными делами, но
во время этих занятий ему в голову приходили те страшные вопросы, которыми
будет атаковать его торговый агент. По мере того, как страх грядущего
поражения стал нарастать, он понял, что плохо готов к встрече и поэтому у
него будет глупый вид. Когда он уже не мог вынести больше своих фантазий,
Бонд бросился к автомату-кофеварке - популярному месту отдыха сотрудников
фирмы.
Как использовать приемы дзюдо против вашего страха
К этому моменту мистер Бонд уже не мог ни погасить свой страх, ни
сдержать его; ему надо было встретить врага лицом к лицу. Когда он вернулся
к письменному столу, он вспомнил другую стратегию, к которой он мог
прибегнуть - использовать приемы дзюдо, чтобы отбросить страх. Он знал, что
главным принципом дзюдо является использование силы и веса противника против
него самого, таким образом превращая потенциальное поражение в победу. Страх
атаковал мистера Бонда со всей силой. Ему надо было отбросить этот страх,
преобразовав его силу в свою пользу.
Его внутренний монолог за письменным столом шел таким образом:
Страх: "Я боюсь оказаться в дураках. Я знаю слишком мало про компанию
"Аякс" и как она сможет использовать нашу продукцию..."
Дзюдо: "...если это так, то тогда мне надо срочно узнать побольше про
"Аякс".
Страх: "К тому же я уверен, что он задаст мне все эти жуткие
вопросы..."
Дзюдо: "...и вместо того, чтобы волноваться из-за неподготовленности,
мне лучше бы сейчас же составить эти возможные вопросы и написать к ним
наиболее убедительные ответы".
Проглотив остаток кофе мистер Бонд направил свою энергию по позитивному
руслу и взялся за изучение возможной сделки с компанией "Аякс". Каждый раз,
когда ему приходили в голову новые неприятные мысли о будущей беседе, он
атаковал их с помощью приемов "дзюдо". Когда он думал о том, какую ужасную
ошибку он может допустить, он делал мысленную заметку: уж этого-то он ни за
что не допустит во время беседы. Его страх мобилизовал его, и он понял, что
только добросовестная работа может его спасти. Больше в течение пятницы он
не допускал никакого промедления; он старался сделать все возможное, чтобы
быть готовым к встрече.
Во второй половине дня в понедельник, по дороге в компанию "Аякс" он
снова стал волноваться. К тому времени, когда он вошел в помещение компании,
его трясло с головы до ног. Все его труды в пятницу могли стать напрасными,
если бы страх помешал ему мыслить ясно и спокойно.
Раздувание страхов
К этому времени со страхами мистера Бонда нельзя было справиться с
помощью тех стратегий, которые я предложил раньше. Сейчас наступил момент,
когда мистер Бонд имел все основания бояться за судьбу своей встречи. Мистер
Бонд понял: единственное, что он мог сделать - это полностью отдаться во
Власть своих страхов и понадеяться, что они выгорят сами собой.
Когда он сел в лифт, то задал себе вопрос: "Что самое плохое может
случиться со мной в ходе этого визита?" Агент может позвонить начальнику
Бонда и пожаловаться на его некомпетентность. Агент может сказать всем своим
друзьям, что Бонд - круглый идиот и с ним не стоит иметь дело.
Бонд на этом не успокоился и стал придумывать новые страхи. Его
фантазии не уступали грезам наяву Уолтера Митти (Уолтер Митти - персонаж из
рассказа Джеймса Тербера, постоянно убегающий мысленно от скучной реальности
в мир собственных безудержных фантазий - прим. перев.). Возможно агент
организует кампанию бойкота против продуктов фирмы Бонда. Возможно, что он
начнет травлю Бонда и его будут подвергать нападкам повсюду. Когда эта
кампания достигнет апогея, Бонду ничего не останется делать, как запереться
в кладовке и уморить себя голодом, где и обнаружат его тело. Он умрет никому
ненужный и никем неоплаканный.
Мистер Бонд вышел из кабины лифта, медленно прошел по коридору и
оказался возле двери агента, когда он понял, что его страхи дошли до полного
абсурда. Раздутый страх лопнул. Ситуация могла не быть столь ужасной, как
ему казалось. Представив себя на грани смерти, он понял, что ему больше
некуда идти, кроме как вверх. Испытав последнюю внутреннюю нервную судорогу,
он открыл дверь.
Ничего страшного не произошло. Агент был на месте, он тепло
приветствовал мистера Бонда, поблагодарил его за приход к нему и
осведомился, почему Бонд не навещал его раньше. Он внимательно выслушал
Бонда, который изложил свое хорошо подготовленное сообщение. Он сказал, что
крайне заинтересован в предложении мистера Бонда и для начала сделал
небольшой заказ. Когда Бонд вышел из его кабинета, то вздохнул, как будто
гора свалилась с его плеч.
Со временем мистер Бонд, отчасти от того, что он обрел уверенность в
себе по мере своих успехов, отчасти потому, что он пережил случайные,
неизбежные поражения, но остался живым и невредимым, начал сам искать встреч
с новыми агентами для того, чтобы испытать себя и проверить свою внутреннюю
силу. Постепенно он стал отделять свою личность от своей роли торгового
агента. Это изменение не произошло моментально; мистеру Бонду потребовалось
целых два года, прежде чем он сократил свой неконтролируемый страх перед
отказом до легкого вздрагивания, которое лишь порой случалось у него.
Я должен подчеркнуть, что мистер Бонд вел себя так, как следует вести
себя идеальному персонажу из пособий для деловых людей - у него проявились
все возможные проблемы, связанные со страхами, и он сумел их разрешить с
помощью приемов, которые я предлагаю взять всем на вооружение.
Вы не должны рассчитывать добиться таких же успехов в первый же раз,
когда вы попытаетесь преодолеть страхи, которые вы накапливали годами. Но
следующий раз, когда вы заподозрите, что какой-нибудь страх вызывает у вас
промедление в исполнении дела "А-1", постарайтесь их погасить и сдержать,
использовать против них приемы дзюдо или же раздуть их, пока они не лопнут.

Глава 19.
Истинная цена отсрочки
Когда вы достигли Точки Принятия Решения и подозреваете, что вы
собираетесь допустить промедление в реализации неприятного дела "А-1",
задумайтесь о тех последствиях, которые будут вызваны вашей отсрочкой.
Позвольте вам рассказать историю о женщине, которая не любила писать письма
с выражением благодарности за внимание, проявленное к ней.
Энн Дэвис получила подарок от своей тети. Она сказала себе, что сейчас
же должна направить записку тете Мэри с благодарностью за внимание и
подарок. Требовалось всего несколько строк: "Я получила твой свитер. Он
восхитителен, и это как раз мой размер! Огромное тебе спасибо. Целую".
Но миссис Дэвис, имея некоторую склонность выполнять все на "отлично",
не желала писать банальное, легковесное послание. Ей захотелось создать
произведение более высокого художественного уровня. Она не желала, чтобы у
тети Мэри сложилось впечатление, будто она напрасно пробыла четыре года в
колледже. Однако в данный момент она не чувствовала прилива красноречия (и к
тому же у нее еще сотня других дел), а поэтому она отложила письмо тете Мэри
"на потом".
Прошло две недели, прежде чем обнаружила, что она все еще не написала
письма тете Мэри. Миссис Дэвис понимала, что к настоящему времени тетя может
начать нервничать. Ну ничего, она компенсирует промедление, написав
очаровательное двухстраничное послание, в котором расскажет о том, как часто
она надевает свитер, как он хорошо подходит к нескольким ее юбкам, как он
удобен и сколько комплиментов она получила от своих друзей. У нее нет сейчас
времени, чтобы написать такое длинное письмо... но очень скоро она соберется
и напишет это замечательное письмо.
Проходит еще две недели и теперь миссис Дэвис очень недовольна собой.
Ей стыдно и страшно подумать, что о ней думает тетя Мэри. Конечно, она всем
рассказывает, какая у нее ленивая и неблагодарная племянница! Миссис Дэвис
надо придумать какой-нибудь хороший предлог. "Всякий раз, когда я сажусь,
чтобы написать тебе письмо, раздается звонок ...", или "Это был самый
занятый месяц в моей жизни..." могут стать хорошими началами для такого
письма. Она надеется, что, если разнообразит письмо рассказами из своей
беспокойной жизни, тетя Мэри простит ее.
Эскалация проблемы
К этому времени написание записки со словами благодарности превратилось
в очень важную и очень неприятную проблему. Не удивительно, что миссис Дэвис
так не любит писать записки со словами благодарности! Она с ужасом
вспоминает о письме в любой свободный момент своего перегруженного заботами
дня.
Она сочиняет письмо, когда принимает душ или выносит мусор, но от этого
письмо не становится написанным.
Миссис Дэвис чувствует себя очень виноватой, -настолько виноватой, что
мысль о письме вызывает у него болезненные симптомы. Для того, чтобы
прекратить это состояние, она выбрасывает всякую мысль о неотправленном
письме из своей головы.
Наконец, однажды воспоминание о неотправленном письме начинает ее
преследовать и миссис Дэвис признается, что наступила Точка Принятия
Решения. Что она должна сделать?
1) написать письмо на десяти страницах, в котором она расскажет тете
Мэри все новости из жизни семьи Дэвисов за последние два года и между прочим
ввернет слова благодарности за свитер?
2) подождать еще три месяца и, если тетя Мэри пришлет еще один подарок
на день рождения (слава Богу, если нет!), поблагодарить ее сразу за оба
подарка?
3) притвориться, что она никогда не получала свитер?
4) подождать до своей поездки в родные края и потом удивить тетю Мэри,
что все эти годы она постоянно помнила про свитер и лишь ждала случая, чтобы
лично поблагодарить тетушку за чудесный подарок?
5) позвонить тете Мэри по междугородному телефону и после получасовой
болтовни (за солидную сумму денег), предназначенной исключительно для того,
чтобы ублажить ее, поблагодарить тетю?
6) отказаться от надежды когда-либо увидеться с тетей Мэри снова,
потому что она никогда не сможет объяснить ей, почему не смогла найти пяти
минут для того, чтобы написать ей небольшую записку в ту же неделю, когда
она получила свитер?
Чего стоит промедление?
Промедление миссис Дэвис в выражении слов благодарности стоило ей
многих минут острых волнений. Она бы страдала гораздо меньше, если бы
замедлила принятие решения и постаралась вспомнить последствия ее прошлых
промедлений: тетя уже почувствовала себя обиженной и мать написала ей письмо
об этом. Из прошлого опыта она знала, что каждая неделя промедления в
написании записки со словами благодарности приводила к эскалации неудобств,
которые она испытывала. Насколько было бы лучше написать такую записку
сейчас, чем вновь подвергнуть себя таким испытаниям.
Прежде чем вы начнете размышлять о возможности отсрочки, замедлите свои
действия. Подумайте минуту-другую о грядущих последствиях. Признайте, что
рано или поздно вам придется решать эту проблему. Вопрос стоит не в том:
"Буду ли я это делать?", а "Когда я буду это делать?" Спросите себя: "Все
равно, рано или поздно я буду этим заниматься, собираюсь ли я заплатить цену
за промедление?" Какова эта цена? Хотя она отличается в зависимости от
конкретной ситуации, ряд общих моментов неизменно определяет эту цену.
С одной стороны, если эта задача не исчезнет сама собой, объем работы,
необходимой для ее выполнения, может возрасти с течением времени (как это
имело место в отношении записки с изъявлением благодарности). Кроме того,
нерешенная проблема будет преследовать вас, пока вы не избавитесь от нее.
Вот несколько ситуаций, в которых промедление может создать для вас
дополнительную работу и стать источником неприятностей. Вы можете:
- откладывать наведение порядка в ваших бумагах до тех пор, пока вам не
придется подолгу разыскивать любую понадобившуюся вам бумажку в кипах
неразобранных писем, документов и других материалов;
- медлить со сменой масла в вашем двигателе до тех пор, пока вы не
загубите его и вам потребуется дорогостоящий ремонт через пару месяцев после
того, как истечет срок гарантийного ремонта;
- не очищать кухонный стол и его ящики от крошек до тех пор, пока вы не
обнаружите, что все крошки исчезли, зато вместо них появились полчища
тараканов;
- не менять панели с выключателями в приборах до тех пор, пока десятки
покупателей не вернут вам эти приборы и вы не будете завалены сотнями писем
с жалобами на вашу продукцию; беседы с этими покупателями и ответы на письма
потребуют от вас гораздо больше времени и сил, чем в том случае, если бы вы
своевременно приняли меры для улучшения этих панелей: к тому же вам все
равно придется их менять.
Даже в тех случаях, когда задача кажется вам неизменной вне зависимости
от времени ее исполнения, мысли о ней могут вызывать у вас все большее
раздражение.
Допустим, что вы нервничаете, размышляя о предстоящей беседе с
начальством о повышении вам заработной платы, и решаете отложить этот
разговор до завтрашнего дня. Завтра, когда вы снова думаете об этом, вы
по-прежнему нервничаете, если не больше. Всякий раз, как только вы думаете
об этой проблеме, вы не только представляете себе отвратительную сцену,
которая разыграется, как только вы изложите свою просьбу, но и испытываете
все эмоции, которые проявятся во время этой сцены. Другими словами, вы
почувствуете всю боль, как если бы вы уже пережили грядущее испытание наяву.
Вы все еще не уверены в том, получите ли повышение в заработной плате,
а поэтому вы снова и снова испытываете эту же боль. Более того, ваше
раздражение возрастает каждый раз, когда вы думаете об этой проблеме. Есть
ли смысл откладывать какое-нибудь дело, потому что вы чувствуете
раздражение, хотя в любом случае вы и в случае отсрочки будете испытывать
такое же раздражение?
Следующий раз, когда вы попытаетесь промедлить в исполнении неприятного
дела "А-1", постарайтесь принимать это решение не спеша. Зачем получать всю
боль, которую вызывают мысли об этом деле, но не получать взамен никаких
благ? Вы остались целы и невредимы после множества отвратительных сцен,
которые вы до сих пор пережили. Иногда, признайтесь по-честному, вы
волновались напрасно. Разве некоторые из подобных объяснений не оказались
вполне терпимыми и даже приятными? Но даже в тех случаях, когда вы
испытывали неудобства, разве не разрешались ли подобные состояния быстрее,
чем вы думали?
Оцените степень риска
Можете ли вы пойти на риск, отложив осуществление большого и важного
проекта до последней минуты? Допустим, вы будете нездоровы в тот момент,
когда эта последняя минута настанет. Или же осуществление проекта может быть
связано с большим количеством неожиданных перерывов и помех? Или же работа
над ним может потребовать гораздо больше часов, чем вы первоначально
предполагали затратить? Когда вы оттягиваете осуществление проекта вплоть до
приближения крайнего срока, всегда существует риск того, что у вас не хватит
времени и вы сделаете работу кое-как, а в срок не уложитесь.
Студент колледжа, когда он оценивает риск отсрочки, должен принять
решение: является ли его курсовая работа делом "А", "Б" или "В". Студент,
который больше заинтересован в свиданиях, спорте, политике или
развлекательном чтении, может до последней минуты считать, что курсовая

<<

стр. 3
(всего 4)

СОДЕРЖАНИЕ

>>